特定商取引法に基づく表記
「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき以下に明示いたします。
■運営会社
| サイト名 | ファミクラストア (FAMILY CLUB. STORE) |
|---|---|
| 販売業者 | 株式会社ソニー・ミュージックソリューションズ |
| 所在地 | 〒107-6214 東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー |
| 電話番号 | 0120-382-310 |
| 責任者 | 代表取締役 大谷英彦 |
※当社は、株式会社Merch Companyからの委託により、当サイトを運営しております。
■販売価格、送料その他の費用
販売価格
商品ごとに表示してあります。
送料
宅配便1配送につき、全国一律770円（税抜700円）
メール便(ネコポス)1配送につき、全国一律250円（税抜227円）
■支払方法および支払時期
クレジットカード決済（JCB、MasterCard、VISA、Diners、American Express）
- ・商品発送時に課金されます。
- ・予約商品等については、受注確認が取れ次第課金（前払い）されます。
- ・クレジットカード会社により締日および引落日が異なります。
コンビニエンスストア店頭決済（セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ）
- ・前払いとなります。（1回のお支払い上限額30万円）
Pay-easy（ペイジー）決済
- ・前払いとなります。（1回のお支払い上限額はご利用の金融機関により異なりますので、当該金融機関にご確認ください。）
- ・Pay-easy（ペイジー）についての詳細およびお支払い可能な金融機関は、Pay-easy（ペイジー）のホームページ（http://www.pay-easy.jp/）をご覧ください。
インターネットバンキング決済（取扱銀行：じぶん銀行、ジャパンネット銀行、住信SBIネット銀行、楽天銀行、他）
- ・前払いとなります。（1回のお支払い上限額は取扱銀行により異なりますので、当該銀行にご確認ください。）
【コンビニエンスストア店頭決済、Pay-easy（ペイジー）決済およびインターネットバンキング決済の場合のご注意】
- ・お支払い番号発行1件につき、お支払い手数料として187円（税抜170円）がかかります。
- ・当社が送信したお支払い依頼メール発信後3日以内（メール発信日は含みません。）にお支払いください。当該期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなります。
- ・インターネットバンキングのご利用は、事前に取扱銀行の口座開設が必要です。
■商品の引渡し時期
商品のお届けは、ご注文完了後（コンビニエンスストア店頭決済、Pay-easy決済およびインターネットバンキング決済の場合はご入金確認後）、1週間前後で発送いたします。
ただし、予約商品、発送日の指定がある商品は、商品ページに記載されている発送時期をご確認ください。
ご注文完了後は、ご注文翌日から5 日前後にてマイページのご注文履歴より発送時期をご確認いただけます。
※ご注文の商品がすべてそろい次第、一括発送となります。
なお、下記理由によりお届けが遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・ご注文が集中し、発送作業に支障が生じた場合
・宛先間違い等ご注文の内容に不備があり、配送に支障が生じた場合
・天候の悪化、配送時の道路交通事情、年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇（お盆）時期など
■キャンセル/返品
予約のキャンセル、返品、交換のご希望はお受けすることはできません。
お客様の事情により配達予定日から配送会社で設定されている預かり期間中に商品のお引き渡しができず、配送業者から当社に商品が返送されてきた場合は、お客様はページ下部に記載のお問い合わせ窓口まで、確実に受領可能な配達希望日・時間帯または配達希望期間（お客様からのご連絡から当社の商品発送に要する合理的な日数が確保されていない場合等当社から変更をお願いすることがございますので、予めご了承ください。）を連絡の上、商品を必ず受領してください。また、引越し等で配送先が変更となる場合、併せて、確実に受領可能な日本国内の住所を当社にご連絡ください。
なお、一度目の再配達でもお客様の事情により商品のお引き渡しができない場合、二度目以降の再配達のご依頼時には配送料金を着払いとさせていただきますので、ご注意ください。
当社は、再配達連絡に対して何らご連絡をいただけない場合を含め、商品が当社に返送されてから6か月以内（以下「保管期間」といいます。）にお客様の責めに帰すべき事由により商品の引き渡しができない場合には、お客様に対して、既にご購入いただいた商品について、保管期間における当該商品の保管に要した費用を請求できるものとします。この場合において、当社は、別途お客様から同意を得た場合を含め、当該商品を当社の判断で処分できるものといたします。
また、何らの意思表示もされなかったお客様を含め保管期間にお客様の責めに帰すべき事由により商品の引き渡しができなかったお客様につきましては、そのユーザー資格を停止させていただく場合がございます。
商品の不良、破損または商品違い等の場合は、良品と交換させていただきます。この場合、お手数ですが、商品到着後14日以内にページ下部に記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、限定品等で良品との交換ができない場合には、返品および返金による対応とさせていただく場合がございます。（クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社を通じてのご返金となります。）
■お問い合わせ窓口・受付方法・受付時間
お問い合わせ窓口は以下の通りです。
| 窓口 |
| ファミクラストア オンラインサポート |
| 受付方法 |
| 電話、お問い合わせフォーム |
| 受付時間 |
| 平日10:00～18:00（土･日・祝日および当社休業日は除く） |
| 電話 |
| 0120-382-310 ※お客様との電話応対時においては、お問い合わせ内容などの正確な把握および今後のサービス向上のために、通話を録音させていただいております。 |
| お問い合わせフォーム |
| こちらのページからお問い合わせください。 |
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